Printable version | |

Code PIK03
Development Area Knowledge
Course Name เทคนิคการประยุกต์ใช้ CRM ให้ประสบความสำเร็จในการขายและการตลาด
(Customer Relationship Management)
Who Should Attend? ผู้บริหารงานขาย
ผู้จัดการขาย
หัวหน้าทีมขาย
พนักงานขาย
Introduction จากสภาพการแข่งขันทางธุรกิจที่รุนแรงมากขึ้น ทำให้แต่ละองค์กรพยายามสร้างความแตกต่าง คำถามหนึ่งที่ผู้บริหารงานขายมักจะพบได้บ่อยก็คือ บริษัทเราจำเป็นต้องทำ CRM หรือไม่ จะเริ่มต้นทำ CRM อย่างไร CRM มีประโยชน์ต่องานขายอย่างไรบ้าง ฯลฯ ดังนั้นหลักสูตรการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าสำหรับงานขาย (CRM for Sales) นี้จึงถูกออกแบบขึ้นเพื่อสร้างความเข้าใจในกลยุทธ์ CRM ให้กับผู้บริหารงานขาย ซึ่งผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้กลยุทธ์ CRM แยกตามประเภทของลูกค้า การสื่อสาร CRM ไปยังทีมขาย เทคนิคการใช้เครื่องมือทาง CRM รวมถึง Tips ต่างๆ การนำ CRM ไปปฎิบัติงานจริงในองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Key Takeaway
  • เข้าใจความสำคัญของการบริหาร ความสัมพันธ์กับลูกค้า ต่อความสำเร็จขององค์กร
  • เข้าใจกลยุทธ์ CRM ที่สามารถนำมาใช้ในงานขายอย่างมีประสิทธิภาพ
  • เรียนรู้หลักการและเทคนิคในการสร้างความแตกต่างด้วย CRM ในงานขาย
  • นำเทคนิคและเครื่องมือ CRM ต่างๆ ไปใช้เพิ่มประสิทธิภาพในงานขาย
Content Overview
  • ทำไมองค์กรต้องทำ CRM แนวคิดเรื่อง CRM และความคาดหวังของลูกค้า ในยุคปัจจุบัน
  • ความสำคัญของ CRM กับการบริหารงานขาย
  • กับดักแห่งความล้มเหลวของ CRM : บทเรียนที่ต้องหลีกเลี่ยง
  • 3-C CRM Strategies
  • ‘TAK-DMB’ : เทคนิค 6 ขั้นตอน สำหรับการทำ CRM อย่างมีประสิทธิภาพ
  • การวัดผลกลยุทธ์ CRM ขององค์กร
Methodology Workshop
Case Study
Role Play
Participation
Duration 1 วัน


«back

ใส่ email เพื่อรับข่าวสารจาก Pacific ฟรี

Pacific Sales Management Center ซึ่งมีความเชี่ยวชาญในการพัฒนาบุคลากรด้านงานขายจึงได้ร่วมกับ Green World Publication มืออาชีพด้านการผลิตสื่อและให้บริการการตลาดสินค้าอุตสาหกรรมพัฒนาหลักสูตร ‘Win Industrial Selling พิชิตยอดขายสินค้าอุตสาหกรรม’ เพื่อให้บริการด้านงานพัฒนา ศักยภาพบุคลากรสำหรับธุรกิจ B2B แขนงต่างๆ


Read More >>

Public Training : Professional Sales Skills
หลักสูตร : Professional Sales Skills

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Public Training : Professional Sales Skills
หลักสูตร : Professional Sales Skills

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Public Training : How to Handle Angry Customers
หลักสูตร : How to Handle Angry Customers : การจัดการอารมณ์และความเข้าใจการบริการ
วิทยากร : อาจารย์ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Public Training : Marketing Intelligence
หลักสูตร : Marketing Intelligence
วิทยากร : อาจารย์เอกพันธุ์ สุจินตะบัณฑิต

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -